1- Troca de Produto e / ou embalagem defeituosos

Quando o produto se encontre danificado aquando do ato de entrega, a RubenSport efetuará a troca de produto:

a) por outro igual;
b) a pedido do Cliente, por produto diferente, mas de valor igual ou superior.
c) pelo valor do produto aquando da sua compra, em caso de ruptura de stock;

O Cliente deverá conferir a embalagem e o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato reclamação ao transportador, caso o seu conteúdo tenha sinais de estar danificado.

A troca deverá ser previamente registada junto da RubenSport, através do número de telefone 231 205 727 (chamada para a rede fixa nacional) ou do email geral@rubensport.pt, com indicação do número de pedido, assim como dos produtos a trocar, bem como o motivo invocado de acordo com o número anterior.

Os produtos deverão ser devolvidos para a morada que vier a ser indicada pela RubenSport, sendo os custos postais da troca suportados pela RubenSport.

Quando aplicável, o pagamento será devolvido no prazo de 10 dias contado desde a verificação da mercadoria pela RubenSport.

A troca de produtos far-se-á por via postal, sendo neste caso essencial que o Cliente indique o produto pretendido. Em qualquer caso, a troca só será efetuada se o produto e a embalagem forem entregues juntamente com a fatura de compra.

2- Devoluções

A RubenSport aceitará a devolução de produtos, desde que a mesma seja feita no prazo de 15 dias contado desde a receção da encomenda pelo Cliente.

Os produtos têm obrigatoriamente de ser entregues, em bom estado, sem que tenham sido experimentados, na sua embalagem original e inviolada, juntamente com fatura de compra, ofertas e demais conteúdo.

A devolução deverá ser previamente registada junto da RubenSport, através do número de telefone 231 205 727 (chamada para a rede fixa nacional) ou do email geral@rubensport.pt, com indicação do número de pedido, produtos a devolver, razão da devolução e, quando aplicável, do produto pretendido.

Os produtos deverão ser devolvidos para a morada que vier a ser indicada pela RubenSport, sendo os respetivos custos suportados pelo Cliente.

Quando aplicável, o pagamento será devolvido no prazo de 10 dias contado desde a verificação, pela RubenSport, da mercadoria devolvida.

A devolução de produtos poderá ser feita por via postal, sendo neste caso essencial que o Cliente indique o produto a devolver. Em qualquer caso, a devolução só será efetuada se o produto e a embalagem forem devolvidos juntamente com a fatura de compra, e sem quaisquer sinais de utilização ou dano no produto.

Livre Resolução

Os bens fornecidos pela RubenSport são suscetíveis de devolução, excetuando-se os seguintes artigos:

– Artigos personalizados

– Meias

– Roupa interior